Comunicazione di mercato: il caso Eni

Ogni azienda dispone di un proprio sito internet, fornendo servizi più o meno efficenti a un pubblico quanto mai variegato, che comprende investitori, clienti, persone in cerca di lavoro o semplici esploratori del web.

La società Bowen Craggs &Co. si occupa di analizzare il livello di efficenza dei siti delle più grandi aziende al mondo. I parametri che la Bowen Craggs &Co. segue per la valutazione dei siti aziendali più efficenti al mondo sono i seguenti:

• struttura del sito;
  
• messaggio trasmesso;
  
• chiarezza e completezza dei contatti forniti;
  
• servizi per il pubblico;
  
• servizi per gli investitori;
  
• servizi per i media;
  
• servizi per chi è in cerca di lavoro;
  
• servizi per i clienti.
  

La classifica del 2009 pone l' ENI al 6° posto.


Il sito dell'ENI appare subito semplice, elegante e raffinato.
In alto a destra vengono richiamate le sezioni:

• Clienti: "una vetrina chiara e completa, che evidenzia tutte le proposte Eni dedicate ai privati e alle imprese" proprio come specifica il sito riguardo alla sezione. Nella fattispecie si tratta di servizi on line per gestire le forniture di gas ed energia elettrica e la possibilità di informarsi su promozioni e varie iniziative cultutrali promosse dalla società;
  
• Media: un'interfaccia dedicata alla trasmissione delle informazioni aziendali con relativi documenti, tra cui: bilanci, pubblicazioni e trascrizioni di conferenze. Una nota particolare ai comunicati presenti in questa pagina, che formano una sorta di giornale on line aziendale;
  
• Investor Relations: con le informazioni sul titolo quotato in borsa, il calendario degli eventi Eni e i principali documenti consultabili in formato pdf;
  
• Lavora con noi: la pagina offre opportunità di lavoro, è dunque possibile cui inviare il proprio cv o per informarsi su particolari corsi specialistici, master, la scuola Mattei e borse di studio.

Lo scroll della pagina non è eccessivamente lungo giacchè il sito, chiaro e schematico, utilizza diversi menù (a destra e a sinistra della pagina) per permettere una più facile ricerca di argomenti. Il sito dispone pure di un servizio RSS, per dare informazioni sull'azienda in tempo reale a chi è interessato.Una mappa della web page permette di osservare rapidamente tutti i contenuti. Da notare e apprezzare la vastità di informazioni dedicate alla sostenibilità.